Política de reembolso

**Políticas de Cambio y Devolución de Productos de Belleza**

**1. Devoluciones**

1.1. **Productos Elegibles para Devolución**: Aceptamos devoluciones de productos de belleza no utilizados y en su empaque original dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

1.2. **Condiciones de Devolución**: Los productos deben estar en condiciones originales, sin haber sido utilizados, con todos los componentes y etiquetas intactas. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, salvo que estén defectuosos.

1.3. **Proceso de Devolución**: Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente glamroom@gmail.com Proporcione el número de pedido y los detalles del producto que desea devolver. Le proporcionaremos instrucciones específicas para el retorno del producto.

1.4. **Costos de Devolución**: Los gastos de envío para la devolución del producto serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error por nuestra parte en el envío.

**2. Cambios**

2.1. **Productos Elegibles para Cambio**: Aceptamos cambios de productos de belleza dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto esté en su empaque original y sin haber sido utilizado.

2.2. **Proceso de Cambio**: Si desea cambiar un producto por otro de igual valor, por favor contáctenos a través de nuestro servicio de atención al cliente glamroom@gmail.com . Proporcione el número de pedido y los detalles del producto que desea cambiar. Le proporcionaremos instrucciones para el retorno del producto original y el envío del nuevo producto.

2.3. **Costos de Cambio**: Los gastos de envío para el cambio de productos serán responsabilidad del cliente, a menos que el cambio sea debido a un error por nuestra parte en el envío.

**3. Productos Defectuosos o Incorrectos**

3.1. **Reemplazo**: Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente [indicar método de contacto]. Nos comprometemos a reemplazar el producto defectuoso o incorrecto sin costo adicional para usted.

3.2. **Proceso de Reclamación**: Para procesar la reclamación por un producto defectuoso o incorrecto, solicitaremos fotos del producto y/o detalles específicos del defecto. Una vez confirmado el problema, procederemos con el reemplazo o la devolución según sea necesario.

**4. Excepciones**

4.1. **Productos No Elegibles**: Algunos productos de belleza, como artículos de cuidado personal íntimo, pueden no ser elegibles para devolución debido a razones de higiene y seguridad. Verifique las políticas específicas de cada producto antes de realizar la compra.

**5. Contacto**

5.1. **Atención al Cliente**: Para cualquier pregunta adicional sobre nuestras políticas de cambio y devolución, no dude en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de glamroom@gmail.com . Estamos aquí para ayudarle y asegurarnos de que su experiencia de compra sea satisfactoria.